سياسة الشحن والتوصيل
في متجر يشمي للقهوة ومستلزماتها، نحرص على تجهيز طلباتكم وتوصيلها في أسرع وقت ممكن، ونسعى لتوفير خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل مناطق التغطية المتاحة.
تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع واستلام الطلب بنجاح.
- تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية للمتجر.
- الطلبات التي يتم استلامها بعد وقت القطع المحدد للتوصيل في نفس اليوم قد يتم توصيلها في يوم العمل التالي.
التوصيل في نفس اليوم
- تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل مناطق التغطية المحددة من المتجر.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وقت استلام الطلب، وحالة شركات التوصيل.
- يتم توضيح خيارات ومدة التوصيل المتاحة للعميل عند إتمام الطلب، حسب عنوان التوصيل.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وعنوان العميل وطريقة الشحن المختارة.
- تظهر رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
بيانات التوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل والبيانات المطلوبة لإتمام عملية التسليم.
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم صحة البيانات أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب، قد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية عند إعادة جدولة التوصيل.
تأخير التوصيل
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر، مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الأعطال أو الظروف الطارئة. وفي هذه الحالات، نسعى للتواصل مع العميل وتحديثه بشأن حالة الطلب.
تتبع الطلب
يمكن للعميل متابعة حالة طلبه من خلال المعلومات أو الإشعارات المتاحة عبر المتجر، وقد يتم التواصل معه من قبل شركة التوصيل عند الحاجة.